Bli Samtalstrygg – en kurs i
3 delar

Varje del innehåller en fysisk workshop (ca 4 timmar) och korta digitala handledarmöten i grupp. Vara Samtalstrygg är fortsättningen – med löpande digital stöttning.

Bli Samtalstrygg
1

Samtalsplanering

Ramar och regler, ledarskap och frågor.
2

Ditt unika samtalsavtryck

Samtalsstil, kropp och skrift, kreativt fokus.
3

Utmaningar i yrkessamtal

Svåra besked, lyssnande på djupet, etik och bemötande.

Modul A: Samtalsplanering

Digital träff 1–2 efter modul A: träna på mjuka samtalsregler, din samtalsguide och att avsluta i tid.

Bli SamtalstryggVarför?
1

Ramar och regler

Samtalshygien – ramar, regler och förberedelser som skapar trygghet.
2

Ledarskap i samtal

Balans mellan lyssnande och styrning. Struktur och tydliga in- och utgångar.
3

Frågor som lyfter

Frågornas ordning och effekt – undvik pladask-frågorna och skapa flöde.

Modul B: Ditt unika samtalsavtryck

Digital träff 3–4 efter modul B: träna motfrågor som skapar dynamik och verktyg för känslostyrda samtal.

Bli SamtalstryggVarför?
1

Samtalsstil

Upptäck din samtalsstil – spela in samtal och analysera mönster.
2

Kropp och skrift

Kroppens språk och skriftens ton – det du säger utan ord.
3

Kreativt fokus

Kreativt krävande samtal – energi, fokus och att undvika känslohavet.

Modul C: Utmaningar i yrkessamtal

Digital träff 5–7: hantera dominanta personer, aktivt lyssnande på djupet och case från verkligheten.

Bli SamtalstryggVarför?
1

Svåra besked

Ge svåra besked med respekt och tydlighet. Hantera dominanta personer.
2

Lyssnande på djupet

Fördjupat lyssnande och verktyg när lyssnandet uteblir. Effektiv feedback.
3

Etik och bemötande

Känslig information och etik i centrum. Handledning i svåra samtal.

Är din organisation Samtalstrygg?

Många organisationer märker att svåra samtal leder till missnöjda kunder, konflikter och skadat förtroende. Otrygga medarbetare känner stress och ineffektiva möten kostar både tid och arbetsglädje. När alla hanterar samtal på sitt eget sätt blir kvaliteten ojämn och det är svårt att ge ett enhetligt kundbemötande.

Gör testet

Resultat efter kursen

Trygghet redan vid inbjudan

Skapa rätt ton från start – låt tryggheten börja redan i mötesinbjudan.

Lugn i det svåra

Behåll lugnet även när samtalet skaver

Jämlika möten

Skapa samtal där alla får plats – också när röster blir starka eller känslorna stora.

Ledarskap som inspirerar

Bli den samtalsledare som skapar närvaro, tydlighet och värme.

Förtroende som leder till resultat

Bygg samtal där tillit och tydlighet leder till handling och verklig förändring.

Avsluta med energi kvar

Avrunda samtalet i tid – lämna mötet med kraft och klarhet.

Detta är de viktigaste förändringarna du kan förvänta dig efter kursen.

Är du utbildningsansvarig för din organisation? Gör testet för att se om din organisation är Samtalstrygg, alternativt läs mer om varför just din organisation behöver bli Samtalstrygg.

Gör testetLäs mer

Vanliga frågor

Bra fråga! Vi har tagit fram ett test för att svara på just den frågan. På 2 minuter har du svaret. Gör testet.
Alternativt läs mer om varför. just din organisation behöver bli Samtalstrygg.

Bli Samtalstrygg – kurs i tre moduler som bygger grundläggande samtalsvana.

Vara Samtalstrygg – individuell eller liten grupp-handledning som fördjupar och håller vanorna levande.

Kursen är uppdelad i korta, effektiva block: 3 workshops à 4 h + digitala handledarmöten på 15–30 min. Tid friggörs på sikt genom effektivare möten och bättre samtal. Ni kan delta i hela teamet eller individuellt – flexibelt utifrån ert schema.
3x4h workshops + digital grupphandledning. Hos er, minst 6 deltagare – gärna hela teamet oavsett erfarenhet.
Läs här.
Skicka kursoffert samt CV.

Redo att bli samtalstrygg?

Bli samtalstrygg