Du är i ett kundmöte. Kunden förväntar sig ett klart besked, men siffrorna är komplexa och det finns viktiga nyanser som behöver förklaras. Tiden är knapp. Du känner att kunden börjar bli otålig. Hur ska du leda samtalet framåt utan att tappa förtroende eller precision?

När samtalet rör siffror, ansvar och förtroende blir kommunikationen avgörande. Du behöver kunna stå trygg i din roll – även när kunden inte håller med.

Kursen Bli Samtalstrygg är uppdelad i tre moduler under tre månader: Samtalsplanering, Ditt unika samtalsavtryck och Utmaningar i yrkessamtal. Varje modul innehåller en fysisk workshop på cirka fyra timmar och korta digitala handledarmöten i grupp. Flödet upprepas för alla tre moduler.

I kursen tränar vi på att kommunicera med tydlighet, sätta gränser med respekt och skapa förtroende även i krävande samtal.